«#ЯСТОБОЙ. Коммуникация в сложных ситуациях»

Сотрудники нашего Учреждения прошли дистанционный курс «#ЯСТОБОЙ. Коммуникация в сложных ситуациях».

Курс предназначен для государственных служащих и социальных работников, которые работают с ветеранами, пришедшими с фронтов СВО, а также семьями фронтовиков.

На курсе специалисты узнали, какие сложности испытывают фронтовики при возвращении к мирной жизни, с чем сталкиваются их близкие. Услышали реальные истории ветеранов боевых действий и их семей, просмотрели видео от экспертов, интерактивные лонгриды, а также прошли практические упражнения.

На дистанционном курсе специалисты изучили:
➡️Способы и приемы установления контакта с фронтовиками и выявления их нужд и потребностей
➡️Приемы коммуникации при возникновении сильных переживаний у фронтовиков
➡️Методики конструктивного разрешения возникающих спорных ситуаций
➡️Способы быстрого снятия эмоционального напряжения на рабочем месте

Полученная информация поможет сотрудникам в работе с ветеранами и их близкими.

#Магнитогорск #МагнитогорскНовости #РЦОВЗ УСЗН Магнитогорска